AVISO DE PRIVACIDAD

LABORATORIO FARMACÉUTICO LFB MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., conocido comercialmente como LFB México, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 730, piso 17 B, Colonia del Valle Norte, C.P. 03103, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, y con portal de Internet http://www.lfb.mx/privacidad, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos Personales?
LFB México le informa que se ha designado un Delegado de Protección de Datos personales, denominado el “Data Privacy Officer” y quien es el encargado de supervisar y ejecutar la Política de Privacidad de Datos de LFB México.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades, dependiendo del carácter de la relación jurídica o comercial entre LFB México y Usted:

I. Posible Cliente:
Tratándose de datos solicitados para entablar una posible relación comercial con Usted, usaremos dichos datos para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Evaluación para determinar si será posible establecer una relación comercial;
Compra de productos de LFB México;
Prestación de servicios de LFB México;
Investigación de relaciones y referencias comerciales y de proveedores;
Determinación de un plazo y límite de crédito, en su caso;
Definición de términos y condiciones comerciales; y
Evaluación para determinar si es posible establecer una relación profesional y comercial para el desarrollo de nuevos productos farmacéuticos o nuevas moléculas.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Entrega de material promocional; y
Evaluaciones de calidad de servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, ponemos a su disposición el procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO que se establece más adelante.

II. Proveedor:
Tratándose de datos solicitados para entablar una relación comercial con Usted, en su carácter de proveedor o posible proveedor de LFB México, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que nos brinda:

Registrarlo como proveedor;
Llevar a cabo los instrumentos legales que sean necesarios para documentar la relación que se tiene con Usted o que se quiera tener;
Cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica que se tenga con Usted;
Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato;
Cotización de bienes y/o servicios requeridos por LFB México;
Realización de encuestas y programas de capacitación;
Atención de dudas y sugerencias; y
Pago de contraprestación y facturación.

III. Público en General:
Tratándose de datos solicitados al público en general, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Invitación y participación en eventos. LFB México podrá contactarle para invitarle a asistir a alguno de nuestros eventos, los cuales podrán ser profesionales y/o académicos. Con motivo de su participación en alguno de nuestros eventos, generaremos documentos que contendrán su información científica, técnica, académica y/o profesional. Adicionalmente, en dichos eventos podremos fotografiarle y/o entrevistarle, lo que implica que podríamos publicar dichas imágenes o entrevistas, ya sea en medios de comunicación tradicionales o en redes sociales.
Participación en cursos. Ocasionalmente, LFB México organiza cursos impartidos por universidades o por terceros en el territorio nacional, para lo cual podríamos usar sus datos para el registro a los mismos y entrega de diplomas o constancias de participación.
Envío de información. LFB México podría enviarle información respecto de ciertos temas particulares de interés para la compañía.

IV. Pacientes:
Tratándose de datos solicitados a pacientes, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

- Atención a quejas. LFB México podrá contactarle y dar seguimiento a alguna queja que Usted inicie sobre alguno de nuestros productos o servicios.
- Atención de sospechas de reacciones adversas al medicamento (SRAM). En caso de que se suscite algún evento que afecte o pudiera llegar a afectar su salud, se generará un reporte de farmacovigilancia, en cumplimiento a la normatividad.
- Investigación clínica. En caso que LFB México realice alguna investigación para el desarrollo de nuevos productos, y en caso de que por sus características su médico le proponga participar en alguno de nuestros proyectos de investigación y Usted decida participar, utilizaremos sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles, con la única finalidad de crear o de mejorar medicamentos relacionados con algún padecimiento que actualmente enfrente, así como para monitorear su reacción y progreso médico ante el producto farmacéutico a desarrollar. Lo anterior, previa la firma del consentimiento informado correspondiente, el cual deberá cumplir con los requisitos aplicables.
- Conocimiento de mercado. Desarrollo de nuevos productos farmacéuticos y servicios, conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste, así como para la realización de estudios de mercado.
- Seguimiento de ventas. Dar seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente, servicios de atención al cliente, entre otros.

V. Profesionales de la Salud:
Tratándose de datos solicitados a profesionales de la salud, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Podremos utilizar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas de las siguientes finalidades:
- Registro en nuestra página web, para generar su perfil,
- Atención telefónica o visita para proporcionar información respecto de nuestros productos,
- Cruces de datos para validar la calidad de nuestra base de datos,
- Estadísticas de prescripción.
- Estudios de investigación de mercados,
- Envío de material promocional o invitaciones a eventos.

Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que se tenga con Usted o que se llegase a tener,
Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato,
Intercambiar información científica necesaria para atender un determinado padecimiento o emergencia de salud,
Hacer reportes a las autoridades sanitarias relativas a posibles eventos adversos, en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables a farmacovigilancia,
Invitarlo a participar en eventos de educación médica continua y otros eventos y capacitaciones,
Uso de datos para fines estadísticos en cuanto a la evaluación y/o experiencia de eventos de educación médica continua y otros eventos y capacitaciones, en los que LFB tenga injerencia directa o indirecta.
Formar una base de datos de profesionales de la salud,
Realizar análisis a fin de determinar la eficacia de nuestros programas, envío o entrega de material de apoyo para pacientes, entrega de promociones y premios,
Registro para recibir información de interés de LFB México o de algún tema en particular,
Cumplir con obligaciones en materia de salud y otras obligaciones legales,
Permitirle participar en estudios clínicos como investigator.

VI.Candidatos y Empleados:
Tratándose de datos solicitados a candidatos para vacantes laborales o a empleados de la compañía, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Revisión de información profesional y académica.
Contacto en caso de que su información profesional y académica resulte de interés para LFB México y participar por una vacante,
Llevar a cabo evaluaciones para su contratación.
Intercambio de información con las filiales y subsidiarias de LFB México a nivel global.
Reclutamiento, selección de personal, consultoría empresarial, capacitación, contratación y adiestramiento de personal y de nómina, así como la realización de estudios socio-económicos y aplicación de todo tipo de pruebas de aptitudes y competencias
Procesos de Recursos Humanos y laborales de los empleados actuales y potenciales, candidatos y empleados temporales.
Para cualquier otro fin que resulte compatible o análogo.

VII. Visitantes:
Tratándose de datos solicitados a visitantes, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para la siguiente finalidad, la cual es necesaria para el servicio que solicita: mantener el control de acceso, así como el resguardo de la seguridad de las instalaciones, empleados y confidencialidad de la información propiedad de LFB México.

VIII. Visitantes en la web:
Tratándose de datos solicitados a visitantes a nuestra página web, se le informa que podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Registrarlo en los programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada o información de LFB México que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios.
Creación y administración de su cuenta, cuando decida crearla
Registrarlo para recibir información de interés de LFB México o de un tema en particular

¿Cuál es la base legítima para el tratamiento de sus datos personales?
Se le informa que LFB México sólo trata Datos Personales si el Titular de los mismos ha otorgado su consentimiento para el uso y tratamiento de sus Datos Personales, si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Titular es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales; o si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para los efectos del presente aviso de privacidad se entenderá por datos personales cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, por ejemplo los datos de identificación, datos laborales y datos patrimoniales, entre otros y por datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera íntima de su titular, particularmente se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical y opiniones políticas.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales y datos personales sensibles:

Posible Cliente:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos patrimoniales y/o financieros

Proveedor:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales
Datos migratorios
Datos patrimoniales y/o financieros

Público en General:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales
Datos académicos
Datos migratorios
Datos patrimoniales y/o financieros

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, podremos llegar a solicitar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

Datos del estado de salud

Pacientes:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos sobre características físicas
Datos biométricos
Datos laborales
Datos académicos
Datos migratorios
Datos patrimoniales y/o financieros

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

Datos del estado de salud

Profesionales de la Salud:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos biométricos
Datos laborales
Datos académicos
Datos migratorios
Datos patrimoniales y/o financieros

Asimismo, les informamos que LFB México podrá poner a disposición y/o enviar códigos QR para facilitar el pre-registro de su asistencia a algunos de los Eventos y/o para proporcionar más información sobre nuestros productos en caso de que usted lo autorice de acuerdo con las disposiciones previstas en el presente aviso de privacidad. Los datos personales que podrán ser recabados, deberán pertenecer a las categorías establecidas en este apartado.

Candidatos y Empleados:

- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos sobre características físicas
- Datos biométricos
- Datos laborales
- Datos académicos
- Datos migratorios
- Datos patrimoniales y/o financieros

Datos del estado de salud

Visitantes:
- Datos de identificación
- Datos de contacto

Visitantes en la web:

- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos sobre características físicas
- Datos biométricos
- Datos laborales
- Datos académicos
- Datos migratorios
- Datos patrimoniales y/o financieros

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales y datos personales sensibles, en su caso, son compartidos fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, salvaguardando la privacidad de los mismos, única y exclusivamente para las siguientes finalidades, salvo que Usted expresamente nos indique lo contrario:

Destinatario de los datos personales: Subsidiarias o Afiliadas de LFB México
Finalidad:

Fines estadísticos,
Procesos de Recursos Humanos,
Seguimiento y capacitación de empleados.

Requiere del consentimiento: No

Destinatario de los datos personales: Autoridades Sanitarias en México o en otros países Finalidad: Fines estadísticos y de cumplimiento con normatividad aplicable
Requiere del consentimiento: Variable, en algunos casos: Sí

Destinatario de los datos personales: Medios de comunicación
Finalidad:

Invitación y participación en eventos y cursos.
Participación en concursos y otros procesos similares

Requiere del consentimiento: Sí

Destinatario de los datos personales: Agencias de Publicidad
Finalidad:

Invitación y participación en eventos y cursos.
Participación en concursos y otros procesos similares

Requiere del consentimiento: Sí

Destinatario de los datos personales: Terceros que impartan cursos y/o capacitaciones
Finalidad:

Entrenamiento y capacitación de Recursos Humanos.
Cursos relacionados con aspectos de salud

Requiere del consentimiento: Variable, en algunos casos: Sí

Destinatario de los datos personales: Profesionales de la Salud
Finalidad: Para atención de su padecimiento o para participar en algún estudio o investigación
Requiere del consentimiento: Sí

Destinatario de los datos personales: Empresas dedicadas a la realización de servicios integrales para la salud
Finalidad: Para atención de su padecimiento
Requiere del consentimiento: Sí

Destinatario de los datos personales: Asociaciones de pacientes
Finalidad: Para participar en algún programa de apoyo a paciente
Requiere del consentimiento: Sí

Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si Usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el mecanismo descrito en el siguiente apartado de este aviso de privacidad para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen.

¿Durante qué plazo se conservarán sus datos personales?
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que Usted esté interesado o utilice alguno de los servicios de LFB México o durante el tiempo que la normatividad aplicable nos obligue a conservar su información para cumplir con obligaciones legales.

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos personales?
Usted goza de los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

Derecho al acceso a sus datos personales,
Derecho a solicitar su rectificación o supresión,
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
Derecho a la cancelación de sus datos personales y derecho al olvido,
Derecho a oponerse al tratamiento,
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, y
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, oponerse a su uso o solicitar la portabilidad de los mismos?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición); así como a solicitar a que LFB México transfiera sus datos personales a una persona en específico. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio de LFB México antes referido o a través de un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: jose.mendieta@lfbmexico.com y dirigida al encargado del Departamento de Datos Personales de LFB México.

La solicitud a que se refiere el párrafo anterior habrá de contener: (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente;
(iii) descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?

Mediante copia simple de su identificación oficial, poder del representante legal e identificación oficial del representante legal, en su caso.

¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

La descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente, así como cualesquiera antecedentes que permitan localizar los datos correspondientes.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

30 (treinta) días naturales.

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico o a su domicilio, en caso de no tener un correo electrónico disponible.

¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

En ninguno.

Para mayor información sobre el procedimiento, Usted podrá contactar al encargado del Departamento de Datos Personales de LFB México por correo electrónico o por teléfono según se describe a continuación:

Nombre: Data Privacy
Responsable: José Raúl Mendieta Gutiérrez.
Domicilio: Av. Insurgentes Sur 730, piso 17 B, Colonia del Valle Norte, C.P. 03103, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: jose.mendieta@lfbmexico.com
Número telefónico: 55-50-15-96-11

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su información implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del procedimiento y de los medios descritos en el apartado anterior.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, deberá presentar su solicitud a través del procedimiento y de los medios descritos en los apartados anteriores.

Vulneraciones a Datos Personales.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ARCO, podrá ejercer las acciones legales establecidas en la normatividad vigente.

El uso de tecnologías de análisis en nuestro portal de Internet.
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos web beacons o diferentes bugs, a través de las cuales es posible analizar su comportamiento como usuario de Internet dentro de nuestro portal, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página web. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Análisis y estadísticas de nuestro portal
Mejorar el servicio, calidad y rendimiento de nuestro portal

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de análisis son los siguientes:

Características técnicas del equipo del usuario
Idioma preferido por el
Región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siempre y cuando se cuente con un navegador WEB con navegación privada y sea habilitada la misma.

¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en relación con sus datos personales?
Se le informa que en el tratamiento de sus datos personales no existen decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en dónde se requiera una lógica aplicada.

¿Cuáles son las condiciones especiales aplicables para menores de 18 años, en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Para las personas menores de 18 años que decidan hacer uso de los servicios de LFB México y proporcionar sus datos personales, se les informa que sólo se hará el tratamiento de sus datos personales, cuando el titular de la patria potestad o tutela otorguen su consentimiento o autoricen a LFB México al tratamiento de los datos personales del menor de 18 años y sólo en la medida en que éste lo autorizó.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en el portal de Internet de LFB México.

LFB México realiza el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Última actualización: 18/03/2025.